撮って送るだけ。
AIが即座にオファー。 — カシャリ ご利用ガイド

写真を送るだけで、買取業者からのオファーが届く――カシャリは、家にある「もう使わないもの」を、信頼できる買取業者へつなぐためのサービスです。

出品者（売りたい方） は、家具・家電・趣味のものなど、不要になった品を写真でかんたんに出品できます。AI が写真から商品名や型番、サイズなどの下書きを自動でつくるので、入力の手間が大幅に減ります。

買取業者の方 は、お客様から寄せられた出品を一覧で確認し、買取金額と訪問日を提案できます。気になる商品はブックマークしたり、「欲しいモノ」キーワードで自動的に新着を受け取ったりすることもできます。

出品のしかたは 2 種類

出品者の場合 Seller

買取業者の場合 Buyer

利用区分を選ぶ

トップページの「無料で始める」から登録画面に進み、最初に 「出品者」または「買取業者」 を選びます。一度選んだ区分は変更できないため、よく確認してください。

入力する基本情報

両方の区分で必須となる項目は次のとおりです。

• お名前
• メールアドレス（ログイン ID にもなります）
• パスワード
• 携帯電話番号（SMS 認証で使用）
• 住所（郵便番号・都道府県・市区町村）
• 利用規約 と プライバシーポリシー への同意

SMS 認証

入力した携帯電話番号宛に、6 桁前後の認証コードが SMS で届きます。画面に届いたコードを入力すると本人確認完了です。

• コードの有効時間は 5 分 です。
• もし届かない場合は、入力した番号に誤りがないか確認のうえ、再送信してください。
• 短時間に何度も試行するとロックがかかります。少し時間をおいてからお試しください。

メールアドレスの確認

登録メールアドレス宛に確認メールが届くことがあります。本文中のリンクをクリックして有効化してください。

ダッシュボード

ログインすると、まずダッシュボードが開きます。ここでは次のことが確認できます。

• 自分が出品中の商品（公開中・オファー受信・取引中・完了）
• 未読の重要な通知（新規オファー、訪問日確定 など）
• 買取業者からの「気になる」マーク（自分の出品がブックマークされた数）

画面下部のタブやメニューから、「新規出品」「出品一覧」「コンタクト」「プロフィール」へ移動できます。

1 品出品の手順

1写真をアップロードする

「新規出品」→「1 品出品」を選択し、商品の写真をアップロードします。

• 最大 10 枚 までアップロード可能です。
• 1 枚目はもっとも分かりやすい全体写真を入れてください（AI 解析の精度が上がります）。
• 型番ラベル・正面・斜め・背面など、さまざまな角度の写真を入れると、AI による下書き精度が向上します。

2AI が下書きを作成

数秒〜数十秒で、AI が以下の項目を自動入力します。

• 商品名・カテゴリ・製造元・型番
• 状態（新品・美品・並品 など）
• サイズ（幅・高さ・奥行・重量）
• 素材・色・原産国
• 特徴・おすすめポイント・注意点

3内容を確認・修正

AI の下書きはあくまで「下書き」です。事実と異なる項目があれば、表示されたフォームでそのまま編集できます。

4価格と希望売却価格を設定

希望売却価格（任意）を入力します。査定価格の幅を AI が提示することもありますので、参考にしてください。

5受け渡し方法を設定

訪問買取を選んだ場合は、続けて訪問希望日を設定します。

6訪問希望日を設定（最大 3 候補）

候補日と時間帯を最大 3 つ設定できます。時間帯は以下から選択します。

• 午前中
• 午後
• 終日
• 時間帯別（例「14:00〜16:00」など、自由入力）

業者は出品者の希望日のなかから訪問日を提案してきます。複数候補を出しておくと、業者とのマッチングがスムーズになります。

7公開

「公開する」ボタンを押すと、買取業者の一覧画面に表示され、オファーを受けられる状態になります。下書きとして保存し、後日公開することも可能です。

ハウス丸ごと出品の手順

引っ越しや遺品整理で家全体をまとめて処分したいときに便利です。

• 各部屋の 広角写真 を中心にアップロードします。
• 大型家具・家電の有無、おおよその物量を写真と説明で伝えます。
• 1 品出品と同じく、訪問希望日と時間帯を設定します。

写真撮影のコツ

オファーの確認と比較

公開後、複数の買取業者からオファーが届きます。「コンタクト」または「オファー一覧」画面で比較できます。

各オファーで確認できる情報：

• 買取希望金額
• 最短訪問可能日
• 業者からのメッセージ
• 業者の自己紹介・得意カテゴリ
• 業者の評価（過去の取引評価）
• 業者の所在地・自宅までの距離

複数のオファーが届いた場合は、金額だけでなく、対応のていねいさや距離なども踏まえて検討してください。

オファーの承諾

検討のうえ「承諾する」を押すと、その業者との取引が確定します。承諾は 複数業者に同時にはできません。他のオファーは自動的に「却下」となります。

訪問日の確定

承諾後、業者から具体的な訪問日が提案されます。コンタクト画面の「候補日」ボタンをクリックすると、その日付と時間帯が確定します。確定後、業者にも通知されます。

コンタクト画面では、いまの取引が どの段階にあるか がステップ形式で表示されます。

訪問当日

• 約束した時間に在宅し、業者を迎えてください。
• 業者は身分証や名刺を提示することがあります。本人確認のうえ取引に進んでください。
• 査定額に納得できない場合は、その場で取引を断ることもできます。
• 引き取り後、必ずコンタクト画面で「訪問完了」を確認してください。

評価

取引完了後、買取業者を 5 段階で評価できます。

• ★ 5：非常に良かった
• ★ 1：問題があった

コメントを入れることもできます。評価は他のユーザーにも公開され、業者選びの参考になります。事実に基づいて公正にご記入ください。

なお、業者からも出品者の評価が入ります。連絡をきちんと取る、約束の時間を守るなど、お互いの信頼が次の取引につながります。

個人と法人の選択

登録画面で 「個人」または「法人」 を選択します。それぞれ必要書類が異なります。

個人の場合

• 本人確認画像（運転免許証・マイナンバーカード等）
• 顔写真
• 古物商許可番号
• 古物商の許可証画像

法人の場合

• 法人番号
• 代表者名
• 法人登記書類（または閲覧簿）
• 担当者の本人確認書類
• 古物商許可番号

店舗情報の登録

法人の場合、店舗ごとに以下を登録できます。

• 店舗名
• 店舗住所
• 電話番号
• 店舗スタッフのアカウント（複数登録可）

スタッフアカウントには、メールと本人確認書類を紐づけたうえでログイン権限を与えられます。

クレジットカードの登録 重要

オファーを送るには、有効なクレジットカードの登録が必須 です。プロフィール編集画面の「クレジットカード」セクションから登録してください。

• 登録できるカード：Visa / Mastercard / JCB / American Express など主要ブランド
• 登録情報は Stripe（決済代行サービス）の安全な仕組みで保管されます。カード番号がカシャリのサーバーに保存されることはありません。
• 出品者がオファーを 承諾した時点で、買取金額に応じた手数料がこのカードに自動課金 されます。

手数料について

出品商品一覧（カタログ）

「出品商品一覧」画面で、いま公開されている商品を一覧で確認できます。

絞り込み・並べ替えに使える項目：

• カテゴリ（家具 / 家電 / 趣味 / 骨董 など）
• 自分の店舗からの距離
• ブックマーク済みのみ表示

各カードには商品の主要写真、推定価格帯、希望売却価格、距離、出品者の評価などが表示されます。

ブックマーク

気になる商品は、商品カードの 「気になる」ボタン でブックマークできます。一覧画面で「ブックマーク済みのみ表示」に切り替えれば、後でまとめて確認できます。

ブックマーク数は出品者にも見えます（誰がブックマークしたかは見えません）。人気がある商品の目安として、相場感を測るのに役立ちます。

欲しいモノキーワード

特定の商品をいち早く見つけたい場合は、ダッシュボードの「欲しいモノキーワード」に登録しておきましょう。

• 例：「ルイヴィトン」「カメラ」「ロレックス」など
• 登録したキーワードを含む新規出品が公開されると、通知が届きます。

商品詳細とオファー送信

商品カードをクリックすると詳細画面に移動します。出品者の希望売却価格、写真、各種スペック、訪問希望日、出品者の評価などが確認できます。

オファー送信フォームでは以下を入力します。

任意項目（自分用の経営記録）：

これらの内部情報は 出品者には公開されません。自分のダッシュボードでだけ確認できます。利益見込み付きでオファー一覧を管理できるので、複数案件の優先度づけに便利です。

AI によるメッセージ自動生成

メッセージ欄を空のまま送信すると、AI が出品者向けのていねいなオファーメッセージを自動生成します。価格交渉のトーン、訪問日の確認、状態確認後の最終判断など、業界の慣習に合った 150 文字前後の本文を作成します。

もちろん、ご自身の言葉でカスタマイズすることもできます。

承諾後の流れ

出品者がオファーを承諾すると：

1. 登録カードに 手数料が自動課金 されます（成功すると通知が届きます）。
2. コンタクト画面が有効になり、訪問日の調整に進めます。
3. 出品者の希望候補日にあわせて、訪問日と時間帯を確定します。

訪問当日と完了処理

• 約束した日時・時間帯にお伺いします。
• 必ず身分証または名刺を提示し、本人確認のうえ買取を開始してください。
• 査定後、最終金額をお客様と確認し、現金または事前合意の方法でお支払いください。
• 取引完了後、コンタクト画面で「訪問完了」をクリックします。
• 続けて出品者を 5 段階で評価します。

自己紹介と得意カテゴリの設定

プロフィール編集画面で、自己紹介文と得意カテゴリを設定できます。これらは出品者にも公開され、オファー検討時の判断材料になります。

アプリ内通知

ヘッダーのベルアイコンに未読件数が表示されます。クリックすると一覧が開き、各通知をタップすると関連画面に直接ジャンプできます。

通知される主なイベント：

• 新規オファー受信（出品者）
• オファー承諾／却下（買取業者）
• 訪問日確定
• 訪問完了
• 相互評価の受信
• 欲しいモノキーワード一致（買取業者）
• 運営からのお知らせ・警告

プッシュ通知

モバイルアプリをインストールしている場合、上記のイベントはスマートフォンの通知センターにも届きます。

• iOS：通知センターとロック画面に表示
• Android：通知センターとロック画面に表示（Android 13 以降は初回起動時に通知許可を求められます）

画面右下の AI ナビゲーション

画面の右下に、AI ナビゲーション（チャットボット）が常駐しています。

• 未読通知や次にやるべきことを短く案内します。
• 困ったときの誘導役として使えます。
• 「閉じる」ボタンで折りたためます。

ダッシュボードの「プロフィール編集」から以下を変更できます。

メールアドレス変更

変更後、新しいアドレスに確認メールが届きます。本文中のリンクをクリックして有効化してください。

パスワード変更

現在のパスワードを入力したうえで、新しいパスワードを 2 回入力してください。安全のため、8 文字以上で英数字を混ぜることをおすすめします。

退会

ページ下部の「退会」リンクから手続きできます。

退会後は再登録するまでデータにアクセスできなくなります。

取引相手の対応に深刻な問題があると感じたとき、「⚠ カシャリに報告」ボタンから運営に直接通報できます。

どこにボタンがあるか

コンタクト画面で、相手の名前または商品タイトルの横にボタンが表示されます。

入力内容

秘匿性について

• 通報内容を見られるのはカシャリ運営のみ です。
• 相手・他の利用者・一般には一切公開されません。
• 通報されたこと自体も相手には通知されません。
• 「報復通報」を心配せず、安心してご利用ください。

運営の対応

通報内容を確認し、必要に応じて以下を行います。

• 警告メールの送付
• 利用停止
• 強制退会

通報が一定数を超えた利用者は、要注意リストに自動で掲載され、運営の優先確認対象となります。

連投制限

同一の方からの短時間連投は、システム的に 5 分間に 5 件まで に制限されています。これは正当な通報を圧迫しないための仕組みです。

iOS / Android 向けのカシャリ アプリをご用意しています。Web 版とまったく同じ機能をご利用いただけ、加えて以下のメリットがあります。

• 自動ログイン … 一度ログインすれば、手動でログアウトしない限り次回以降は自動でログイン状態を保ちます。
• プッシュ通知 … 新規オファー、承諾、訪問日確定などをすぐに受け取れます。
• 下部タブで主要画面に素早くアクセス
• プルダウン更新 … 画面を下に引くと最新情報に更新されます。
• 戻る操作 … 端末の戻るボタンやスワイプ操作で履歴を戻れます。

インストール

各アプリストアからダウンロードしてインストールしてください（具体的なリンクは運営からのお知らせをご確認ください）。

初回起動

1. アプリを開きます。
2. メールアドレスとパスワードでログインします（Web で登録済みのアカウントをそのまま使えます）。
3. Android 13 以降では、通知の許可ダイアログが表示されます。「許可」を選んでください。
4. iOS では、初回起動時にプッシュ通知の許可ダイアログが表示されます。「許可」を選んでください。

ログアウト

メニューの「ログアウト」をタップすると、Web 側だけでなくアプリ側のセッションも安全にクリアされます。

ログインできない

SMS が届かない

• 携帯電話番号の入力に誤りがないか確認
• 着信拒否設定で SMS が遮断されていないか確認
• しばらく時間をおいて再送信
• それでも届かない場合は、運営にご連絡ください

写真がアップロードできない

• 1 枚あたり 20MB を超える写真は受け付けられません。スマートフォンの撮影解像度を調整するか、画像を圧縮してから再度お試しください
• 同時に 10 枚を超えるアップロードはできません
• ネットワークが不安定な場合があります。Wi-Fi に切り替えてお試しください

オファー送信時に「カード登録が必要」と表示される

買取業者の場合、有効なクレジットカードが登録されていないとオファーを送信できません。プロフィール編集画面から登録してください。

距離が表示されない／間違っている

プロフィールに登録した住所の 緯度経度 が取得できていない可能性があります。プロフィール編集画面で住所を保存し直すと再取得されます。

通知が届かない（モバイルアプリ）

• 端末の設定 → 通知 → カシャリ で、通知が有効になっているか確認してください
• Android 13 以降では、初回起動時の通知許可を「許可しない」に設定した場合、後から手動で有効化が必要です
• iOS では、設定 → カシャリ → 通知 から有効化してください

そのほかのお問い合わせ

ガイドで解決しない問題は、ログイン後の「お問い合わせ」または運営のサポート窓口までご連絡ください。状況をできるだけ具体的にお伝えいただくと、スムーズに対応できます。